Reklamation

Alles rund um Reklamationen

Wie reklamiere ich einen defekten oder falsch gelieferten Artikel?

Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, beschreiben Sie uns bitte das Problem und senden Sie uns ein Foto des betreffenden Artikels an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir setzen alles dar

Ein Artikel kaputt - muss ich alles retournieren?

Nein, wir schicken Ihnen schnellstmöglich und kostenlos Ersatz. Bitte gehen Sie dafür wie folgt vor: Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, beschreiben Sie uns bitte das Problem und senden Sie uns ein Foto des betreffend

Wer trägt die Kosten bei einer Reklamation?

Alle anfallenden Kosten bei einer falschen Lieferung oder bei mangelhafter Ware übernehmen wir.

Wie schnell erhalte ich einen Ersatzartikel?

Unsere Ersatzlieferungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sie sollten den Ersatzartikel spätestens nach 5 Werktagen in Empfang nehmen können.

Was passiert, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Sollte der reklamierte Artikel nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine alternative Lösung an oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Wie kann ich Sie bei Problemen kontaktieren?

Bei jeglichen Anliegen oder Problemen können Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns direkt per E-Mail an [email protected] erreichen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung, Retoure oder Reklamation habe?

Für unmittelbare Hilfe bieten wir Ihnen unseren Live Chat an. Andernfalls steht Ihnen unser Kundenservice unter der E-Mail [email protected] gerne zur Verfügung.

Gibt es eine Garantie auf die gekauften Artikel?

Ja, wir gewähren eine Garantie von mindestens 12 Monaten auf unsere Produkte. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass nach Ablauf dieser Zeit die Handhabung der Produkte, insbesondere von Besteck, nicht mehr von uns nachvollzogen werden kann. D