Wer trägt die Kosten bei einer Reklamation?Aktualisiert a month ago

Wir übernehmen selbstverständlich alle Kosten, wenn es zu einer falschen Lieferung oder einem defekten Artikel kommt.

Für Sie als Kund:in entstehen keine zusätzlichen Kosten – weder für Ersatzartikel noch für den Versand.

In solchen Fällen versuchen wir, einen Teil der Kosten vom Versanddienstleister (z. B. DPD) zurückzufordern.

Das betrifft insbesondere Transportschäden, für die wir eine Erstattung beantragen können.

Wichtig für uns: Damit wir diese Ansprüche geltend machen können, bitten wir Sie, im Reklamationsformular auch ein Foto des beschädigten Artikels hochzuladen.

👉 Reklamationsformular ausfüllen

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!