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Wie schnell erhalte ich einen Ersatzartikel?Aktualisiert a month ago

Am schnellsten geht es über unser Reklamationsformular – dort können Sie den Fehler beschreiben (z. B. falscher Artikel, beschädigt) und direkt ein Foto hochladen.


Sobald Ihre Meldung bei uns eingeht:


  • prüfen wir sie innerhalb von 3–4 Werktagen, oft sogar innerhalb weniger Minuten

  • nach Freigabe wird der Ersatzartikel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet

  • Sie erhalten anschließend einen Tracking-Link per E-Mail, sobald der Versand erfolgt ist



Ganz gleich, ob es sich um eine Fehllieferung oder einen Transportschaden handelt – wir kümmern uns schnellstmöglich und unkompliziert um den kostenlosen Ersatz.

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