Wie schnell erhalte ich einen Ersatzartikel?Aktualisiert a month ago
Am schnellsten geht es über unser Reklamationsformular – dort können Sie den Fehler beschreiben (z. B. falscher Artikel, beschädigt) und direkt ein Foto hochladen.
Sobald Ihre Meldung bei uns eingeht:
prüfen wir sie innerhalb von 3–4 Werktagen, oft sogar innerhalb weniger Minuten
nach Freigabe wird der Ersatzartikel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet
Sie erhalten anschließend einen Tracking-Link per E-Mail, sobald der Versand erfolgt ist
Ganz gleich, ob es sich um eine Fehllieferung oder einen Transportschaden handelt – wir kümmern uns schnellstmöglich und unkompliziert um den kostenlosen Ersatz.